Política de Entrega
O prazo de entrega é de até ´2 dias úteis + prazo de entrega dos correios, segue abaixo previsão de cada estado conforme site dos correios:
SP - 2 dias úteis (manuseio) + 1 dia útil de entrega
MG - 2 dias úteis (manuseio) + 4 dias úteis de entrega
RJ - 2 dias úteis (manuseio) + 3 dias úteis de entrega
DF -2 dias úteis (manuseio) + 2 dias úteis de entrega
SC - 2 dias úteis (manuseio) + 2 dias úteis de entrega
RS - 2 dias úteis (manuseio) + 2 dias úteis de entrega
OBS:. Estes prazos podem variar para mais ou menos de acordo com a distribuição dos correios, qualquer dúvida favor entrar em contato.
ATENÇÃO: Os pacotes para o estado do Rio de Janeiro estão demorando mais do que o previsto do prazo estipulado devido a problemas de distribuição dos correios. Neste caso, pedimos que entre em contato por e-mail para verificarmos a melhor forma de envio: policastro.bruna@gmail.com.
Política de devolução
Nós respeitamos a lei do arrependimento conforme descrito no site do Tribunal de Justiça do Brasil:
Direito de Arrependimento em compras online segundo o CDC (Art. 49)
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Política de Troca
Só serão aceitas devoluções de produtos em perfeito estado (lacrados e intactos). Neste caso o cliente ficará responsável pelo frete do cliente, exceto quando os produtos chegarem com alguma avaria e/ou violados. O cliente deverá entrar em contato por e-mail ou celular para ser orientado sobre a devolução do produto, lembrando que será solicitado envio de vídeos e fotos do produto.
Se o seu pacote for extraviado, enviaremos o mesmo pedido, sem custo algum ao cliente, via Sedex.
Caso o pacote retorne para nosso endereço por algum erro do cliente, o frete do reenvio será por conta do cliente.
Caso o pacote retorne para nosso endereço por alguma falha nossa, o mesmo será reenviado, sem custo algum ao cliente, via Sedex.
Caso o pedido seja enviado com o conteúdo errado, o item que faltou será enviado, sem custo algum ao cliente, via Sedex.